天猫618真实GMV增长10% 三年来最大幅度增长

刘峰2025-06-20 09:24

阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁刘博：今年618全周期，天猫剔除退款后的GMV同比增长10%，平台购买用户数实现双位数增长。

刘博表示，“真实”是指统计口径的改变，假设一个人下单买了总价1000元的商品，其中有200元的订单没付款，收货后又退掉了其中300元的商品。下单GMV是1000元，支付GMV是800元，剔除退款后的GMV只有500元。800元是曾经的普遍口径，而500元才是商家获得的收入。电商行业过去普遍采用的都是下单GMV或支付GMV，但此前没有平台主动披露剔除退款后的GMV情况。

此前多年，淘天大促都是凑单满减，比如付满5000元减400元，为了拿到最高比例的折扣，很多人会凑满5000元再把货退掉。于是GMV很高，但商家看到的是大量退货。为此，淘宝天猫2025年的北极星指标——阿里内部最重要的指标——变成了剔除退款后的商家真实成交。刘博说，剔除退款后的GMV增长才是商家实实在在的生意增长，“商家需要这个真实指标”，并且这个指标让商家和平台方向一致。

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天猫总裁刘博（家洛）图源：天猫官方

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