细抓行车规范 筑牢安全防线 北京公交集团电车分公司第十三车队暖心服务护航市民出行

　　为深化敬老爱老服务，解决进出站操作不规范、老年乘客乘车体验不佳等问题，近期，北京公交集团电车分公司第十三车队按照两级公司关于“规范进出站专项整治”相关工作安排，启动规范进出站常态化专项检查，用制度筑牢安全防线，用服务传递城市温度。

　　车队真抓实干践行服务初心，牢固树立安全意识，筑牢出行安全防线，围绕整治核心纠治“进站不规范、停靠不达标、开关门不规范、出站存隐患”四项违章行为。从“停稳2秒开门、关好门3秒起步”的细节规定，到进站避让非机动车、出站规避车流的安全要求，每一条标准背后，都是对乘客安全出行与乘车体验的守护。

　　检查中，驾驶员们把规范操作刻进行车的每一秒。曾经的进出站不规范现象不见了，取而代之的是提前减速、平稳靠站；开关门不再是机械流程，而是多了一分对老年乘客的耐心等候，多了一分对轮椅乘客的贴心关照。“来车知路号，乘车一步登，轮椅无阻碍，安全有温度”的服务理念，成了驾驶员的行动自觉。进站时主动避让车流，停靠时尽量贴近站台，起步前反复确认安全，这些细微的改变，让老人上下车更从容，让乘客乘车更安心，也让我们的服务更有温度。

　　据了解，为保障专项检查走深走实、取得长效，车队以宣传教育筑根基、风险排查除隐患、专项检查强监督、实战练兵提素养，全流程、闭环式推进整治工作，通过典型案例警示教育强化驾驶员安全责任意识，全面摸排站台行车风险隐患，落实车队自查、分公司稽查的双重监管机制，构建全流程闭环管理体系，推动规范行车从被动遵守规章制度，转变为全员主动践行的职业习惯，全面提升车队安全运营、规范服务水平。

　　规范进出站，守护的是出行平安，传递的是公交温情，擦亮的是城市文明名片，践行的是便民利民的服务使命。此次检查不是终点，而是车队提升为民服务质量、优化出行保障能力的全新起点。未来，车队全体驾驶员将以更标准的行车操作、更贴心的暖心服务、更坚定的责任担当，全力守护市民平安出行路。（陈硕）

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