618京东3C数码断层领先 AI硬件与高端手机电脑成增长核心动力

又一届618落幕了。如你所见，当复杂的满减套路逐渐对消费者失去吸引力，“低价内卷”退潮后的618，正经历着一场“去伪存真”的深刻蜕变。作为历年618消费热度和关注度最高的品类，3C数码往往是检验平台成色的试金石。艾瑞咨询以及复旦消费大数据实验室最新出具的两份报告都显示，618期间，京东在3C数码领域领先优势进一步扩大，以近7成的线上销售额占比稳居行业第一。

这个数字意味着，每10个在网上购买3C数码产品的人里，有近7个选择了京东。悬殊的差距背后，当“买3C，上京东”沉淀为如此坚实的消费习惯，也再次印证了作为618的开创者，京东正把这场年度消费盛事，带向“以用户信任和产业增量”为核心的新健康周期。

这种用户信任，也在本届618转化成了实打实的战绩，京东618整体下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。而在3C数码领域，AI趋势产品成交额同比增长100%，智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长翻倍，乐奇成交额同比增长超6倍；以Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长300%与100%；大疆Osmo Pocket 4，insta360 Luna Ultra这些一机难求的“电子茅台”，在京东更是充足现货销售火爆。

还有一个很有意思的信号：Apple产品京东自营旗舰店粉丝数正式突破了1亿，迈入“亿级俱乐部”背后，其实也代表着用户对京东正品保障、以旧换新和售后服务的全方位认可。

在3C数码行业普遍震荡背景下，京东却能逆势上扬，笔记本和手机的市占率继续攀升，把原本基本盘守得更牢，还把边界再往外推了一大步。

作为公认的618绝对主场，京东本次在3C数码领域打法呈现出清晰脉络。面对AI大模型爆发带来的历史性风口，京东选择下场打通AI硬件从技术到消费的“最后一公里”；面对消费场景的碎片化，京东把618从一场线上促销，变成了线上线下全渠道联动的体验共振；而面对流量愈难获取的焦虑，京东通过深耕二次元等新圈层，为行业撬动了实实在在的新增量。AI硬件引爆、全渠道共振、新人群破圈——这三点，构成了本届618京东3C数码最扎实的解法。

过去一年，AI硬件圈有个明显矛盾：上游厂商沉迷算力竞赛，下游用户却看不懂参数价值；初创团队手握好技术，却常卡在量产与渠道上，未面世便已夭折。京东看到了这个痛点，在AI硬件爆发关键节点，干了件行业内最苦但也最有用的事：帮好产品真正走到用户面前。在618前夕京东全力整合资源，专项推出“Aidol创造营”。简单来说，就是给AI新品办的“出道集训营”，让AI好产品走出去，被更用户看见，甚至站到C位。

针对有技术难落地、有产品不懂市场的品牌，京东采销则直接介入前端规划。比如帮“异能者”品牌基于用户真实需求，定制AI迷你工作站并包销，让产品一上线就有了确定的销路；为“小龙贴纸打印机”输出自研JoyInside大模型补齐交互短板，签下10万台独家订单；更是仅用一个月便为“默造MuteVox”跑通了供应链对接至京东众筹的全流程。

而为了让用户真正看懂这些产品，京东还把直播间变成了场景实验室。顶流博主直接演示AI怎么陪孩子写作业、怎么自动剪辑生活Vlog。这种“不讲参数讲体验”的方式效果惊人：通过Aidol创造营孵化的产品，在京东618开门红52小时内成交额环比增长100%，整体孵化销售过千万的AI爆品超300个。京东不再只是个卖货的货架，而是成了AI硬件从创意到爆款的“超级引擎”，也带动整个AI品类迎来集体增长，京东618期间，包括AI眼镜、AIPC、大屏AI手机、AI学习机等众多AI趋势产品广受青睐，成交额同比增长翻倍，AI迷你工作站、AI感知设备等成交额同比增长超20倍。

如果说AI是往高处走的技术探索，那么京东的“全渠道”，就是往实处落的共振连接。

京东618早就不是只局限在APP上点点买买，而是变成了一场线上线下联动的现象级狂欢。遍布全国的京东MALL、京东之家等门店，在这个618成了大众真实体验的主场，用户可以在店里摸到真机、当场以旧换新，享受京东618线上一样的权益和服务。线下618一样火爆，创想三维在上海京东MALL落地了首家3D打印体验店，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超5800家3C数码门店在618期间订单量同比增长翻倍，客流量同比增长超3倍，其中超3000家门店成交额实现了同比翻倍增长。

更接地气的是对细分人群的精准关怀。高考期间，京东联合晨光发起了“骑士送福”行动，秒送骑手把经过孔庙祈福的文具，快至30分钟便送到全国50城的考生手里。这不仅仅是一次配送，更是把实用物资、情绪价值和极速履约捏合在一起的场景服务，让618更具温度。除此之外，京东公益还捐赠了21个科学体验教室，让科技的力量延伸到了更远的地方。

即便在最难啃的DIY装机领域，京东通过“二次元IP化”，也打出了一场漂亮的增量战。

组装电脑向来被认为是极客专利，普通用户往往因为看不懂配置单而不敢下手。为了打破这层门槛，京东在618期间做了一个大胆尝试：把联想、华硕、ROG、七彩虹、影驰等12家硬件大厂各自经营多年、在玩家圈已有认知的虚拟“看板娘”整合组队，打造成虚拟女团“十二姬”，并接入自研JoyAI大模型，让她们在京东“装机大师”直播间实时接弹幕、解答基础兼容性问题。并且在京东618夏日歌会上，京东还打造跨界破圈舞台，让十个勤天携手十二姬联袂献上具有科技感的跨次元合唱表演《日不落》，带来AI技术融合，虚实交织的全新想象空间和视觉体验。

效果立竿见影。京东采销在直播间里讲配置、讲兼容性，负责建立信任；而“十二姬”则用年轻人喜欢的方式活跃气氛、解释功能，大大降低了普通用户的决策难度。这种“硬核科普+虚拟偶像”的组合在5月20日当晚彻底爆发：28小时直播吸引超600万人次围观，单场销售额直接破亿。不仅让参与的12家硬件品牌拿到了实打实的增量，也给整个行业提供了一个人群营销破圈，收获确定性生意增量的新思路。

回看本届618，京东3C数码实现断层领先，近七成市占率只是结果，真正的底气在于其迎战AI浪潮，以Aidol创造营带领品牌乘风破浪，拿到从技术到爆品的确定性结果；在于其用线上线下全渠道共振，重新定义618的服务厚度与体验价值；更在于深耕二次元等细分人群需求，为行业撬动了实实在在增量空间，这才是京东能在大风大浪里站稳脚跟的根本原因。

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