《2026中国电商AI应用白皮书》：超95%受访商家已入局，开启“人机共治”新时代

淘天集团商家平台、业务技术联合《天下网商》发布《AI重塑经营：2026中国电商AI应用白皮书》。白皮书对各大行业的近千位电商商家进行了深度调研，数据显示，超过95%的受访决策层商家已将AI工具应用于日常经营，其中60%处于每天高频使用状态，且有88%的商家计划维持或加大AI投入。

白皮书首次在行业内提出“AI融合指数层级（L0-L4）”量化评估模型。调研指出，AI技术已跨越早期采用者鸿沟，L2（常规应用）和L3（深度应用）商家占比超63%，成为行业标配；而实现全链路AI驱动的L4级别（融合应用）商家仅占不足10%，预示着高阶自主决策AI仍具有巨大商业挖掘红利 。

此外，白皮书中披露，其AI产品矩阵已累计为500万商家节省千亿级运营成本 。平台宣布全面上线行业首个集成AI Agent的“全新AI生意管家”，为商家配备了由“1个AI店长+6个核心AI员工”组成的数字员工集群。

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