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领克汽车售后服务品牌“领悦”正式发布，提供 7*24 小时紧急援助服务

金融科技 2023-11-26 user4584

11 月 26 日消息，在刚刚结束的 Co 客大会上，领克基于全新升级后的服务体系，正式推出售后服务品牌 —— 领悦。

IT之家附服务内容：

以多维度的呈现让服务更透明

  • 车辆健康度、软件升级、硬件更换可追溯，全生命周期的数字化，溯源每一个用车场景

  • 服务内容、服务价格、服务进度、服务轨迹，领克 App 一键轻松掌握服务全过程

以数字化的支撑让服务更高效

  • 基于 Mads 系统，实现车况预测、远程诊断，当车辆发生异常时，旅程伙伴主动关怀用户

  • 根据智能诊断信息，提前制定维修方案或推送 OTA 升级包

  • 搭建包括博世、壳牌、博格华纳等十大全球顶级零件供应商在内的全球供应链体系，七大云仓储物流网络，辐射全国经销商，有效缩短零件配送等待时长

  • 提供 7*24 小时紧急援助服务，确保 10 秒内与用户取得联系，提供急救指导、协助拨打 120、协助报案等

以直连的服务让触达更顺畅

  • 应用线上数字化平台和线下经销商触点，打造立体的服务直连体系

  • 用户声音直达品牌最高层，打造用户与品牌双向沟通的平台

（来源：科技先生）
The End
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