商务部：培育健康规范的机器人、虚拟数字人陪伴等智能服务新业态

　　 10月19日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍加快推进科技兴商有关情况。

　　商务部市场体系建设司司长孟岳在会上介绍，随着居民生活水平的持续提升，大家对生活服务的需求已经从原来的“有没有”转向现在的“好不好”，服务消费逐步成为推动消费增长的重要力量。今年1-9月，服务零售额同比增长5%，快于商品零售额增速。这一次出台《关于加快推进科技兴商的意见》，把科技推动服务消费扩容作为重要板块，应用人工智能、大数据等技术，从基本需求类、升级类、个性化服务三个方面进行赋能。

　　一是以科技提升基本需求类服务水平，让服务更省心、更靠谱。针对家政、养老托育这些日常需求，鼓励家政企业与科技企业合作打造智能家政服务平台，推动服务评价、服务流程线上可追溯，提升家政服务规范化水平。支持建设智慧养老机构，通过智能穿戴设备、人体感知监测技术，实现健康监测、紧急救助等功能，提升养老服务的保障能力。同时，鼓励有条件的地方探索人工智能在健康管理、康复护理等方面的应用，让优质健康服务惠及更多家庭。

　　二是以科技扩大升级类服务供给，让服务体验更丰富、更多元。比如，在体育领域，推进“数据要素×体育”行动，培育沉浸式互动式观赛等体育消费新模式，满足群众多样化的健身休闲需求。在教育领域，升级国家智慧教育平台，面向社会开放优质的教育资源，不管是学生还是上班族，都能够更加便捷地获取优质课程。同时，推广普及一体化电视、插入式微型机顶盒等视听终端，让更多人享受到丰富的视听内容。

　　三是以科技拓展个性化服务业态，让创新服务更贴心、更规范。坚持科技向善，培育健康规范的机器人、虚拟数字人陪伴等智能服务新业态，支持超高清视听、数字孪生等技术在商圈、文旅、教育培训方面的应用，催生更多个性化消费场景，给大家带来不一样的消费体验。在鼓励创新的同时，也将加强对企业行为的引导和规范，守住新技术应用的安全底线。

　　孟岳表示，下一步，商务部将会同有关部门，持续引导经营主体提高新技术的应用水平，推出更多消费者用得上、用得好的优质服务，不断满足人民群众高品质、多样化服务消费的需求。

（来源：中宏网）