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谁说AI落不了地?贝省:5年50亿的AI电商应用

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2024年3月23日,AI认知研习社和菜鸟智谷联合主办的《共生:AI全球应用生态大会》在杭州召开。

作为今年AI行业的重磅主题峰会,本次大会获得业内的热烈响应,吸引了十数家相关企业参与分享案例,其中不乏菜鸟、英伟达、亚马逊等知名巨头,同时还有一些中小创新企业表现同样优异。

在这场以聚焦全球AI生态的大会之上,一家名为:贝省的电商导购平台赢得了全场的关注。当整个行业都在说,AI落地很难,到处都是大模型,但就是没有好应用的时候,贝省横空出世,一出手就是:5年50亿GMV的业绩,这是一个让其他AI电商应用怀疑人生的数字。

而为什么当其他的AI电商应用还在艰难的探索期的时候,贝省却能一马当先走到时代前面呢?且听倪叔为你,娓娓道来

贝省CEO陈宏力在本次大会现场

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后来居上,5年成就50亿

贝省诞生于2019年,到现在也不到5年时间。在有着20年发展历史的导购平台行业里,它只能算是一个后来者。

可是,贝省近年来取得的成绩非常亮眼,可谓是后来者居上。据悉,上线至今贝省APP的总下载达到了数千万,月活用户超过了20万。其中超过100万用户获得了佣金收入,他们累计从贝省分走了5亿多元的收益。据了解,目前国内导购平台的平均佣金10%左右,这意味着,贝省平台自上线以来,其促成的交易额超过了50亿元。

贝省APP部分应用商店下载截图

大会后,倪叔特意采访了贝省创始人兼CEO陈宏力,希望能找到它成功的秘诀。但陈宏力谦虚地表示,自己没有什么成功经验,只是比较认真地打磨产品功能,能取得现在的成绩或许是运气比较好。

要说运气呢,其实贝省还是有一点的。大家可以留意一下贝省上线的时间点——2019年双11前后。双11作为国内零售行业每年度最大的促销节日,本身就是消费需求集中大爆发的时间节点,吸引了全国大众和用户的眼球,成为很多厂商发布新品的绝佳之选。他们当时应该也是有意选择了这个时间点,但这并不能算是运气,而是顺应了业内共识。

真正的机会是随后突然而至的黑天鹅——疫情三年,它虽然对很多行业形成了严重冲击,却对电商行业却是意外的利好。这种利好表现在两个方面:一是人们的网购消费持续增长,带来了行业的繁荣;二是不少人因为受到冲击,而面临着尽快找到一个获得新收入的迫切需求。

而贝省恰恰接住了这难得的市场机会,迅速地借势成长,不到5年时间便由一个新兵蜕变为一个强壮的竞争者,成功跻身于淘宝联盟的Top10,年交易额也踏进了10亿元大关。可能大家对10亿元交易额没有什么概念,倪叔给大家简单类比一下就直观了,贝省的年交易规模相当于3-4家沃尔沃商场的总和。

虽然人们常常会引用雷军的话说“站在风口,猪也能飞起来”,但实际上,泼天的富贵不是谁都兜得住,在充分竞争的市场上,机会总是留给那些有准备、有实力的人。

导购平台这个行业在国内至少有十几年的历史,贝省作为一个后来者,如果不是一个有准备、有实力的对手,怎么可能把握住难得的风口而起飞呢?很显然,贝省的成功肯定是有经验可总结的。

贝省CEO陈宏力进行案例分享

果不其然,后来倪叔在采访中,捕捉到了贝省成功的一个重要因素:诚信。

贝省的诚信运营做法并不复杂,作为导购平台,贝省将佣金的绝大部分留给了用户,最高比例可达90%,这几乎是同行中最高的返利比例;同时针对提现流程长、到账慢的痛点,贝省推出了极速提现的功能,用户可以实现秒级到账。

就靠这诚信的两大招,贝省快速赢得了大量用户的信任,也为自己奠定了成功的基石。

贝省之所以如此贴近用户的痛点,这与创始人陈宏力的朴素情怀有关。作为草根出身的创业者,他非常理解那些弱势群体,希望能尽力帮助他们获得更多的收入和更好的创业机会。他甚至将此上升为贝省的愿景——希望能够让更多人过上更好生活。

而现阶段,这个愿景落地便是帮助人们获得就业、增加收入,贝省也确实做到了。在获得收入的100多万贝省用户中,宝妈人数超过了100万,应届学生10万,还有1万多的残疾人群体,贝省创造了不菲的社会价值。

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技术赋能,AI给贝省插上腾飞翅膀

在问到贝省与同行相比有什么优势时,陈宏力毫不犹豫地回答说:AI。他颇为自信地说,目前贝省是唯一全面引入AI的导购平台,可以帮助用户实现在从选品、分享、服务到运营管理这整个流程中的效率和质量的全面提升。

事实上,这就提到了贝省成功的另一个重要因素——技术赋能,这也是它的核心竞争力。毕竟,对于导购平台的用户来说,诚信只是选择合作的开始,能高效卖货赚钱才是决定是否长期留存的关键。

贝省获得的部分奖项

贝省开展AI在电商行业应用的研发工作很早,2018年他们就与清华大学合作,一起创建人工智能联合实验室。当时贝省平台还在筹备中,后来风光无两的ChatGpt也尚未出世,他们将百亿级的电商交易数据投喂给人工智能,基于小参数的算法展开研究,如何更有效投放广告、展示首页商品等,取得了一系列的成果。其中的一些技术成果,后来也体现在贝省APP的功能之中。

再后来Chatgpt横空出世,国内百模大战风起云涌,这波浪潮也为贝省带来了技术革新迭代的机会。在经过吸收、研发、调试的充分准备后,2023年5月贝省APP全面引入了AI技术。据陈宏力介绍,贝省APP里面,现在已经植入了超过8个AI功能,分布在各个不同的点位上,为用户带来了全新的体验。

贝省的AI应用主要有选品推荐、商品营销、自动化销售、数字人等功能。用户可以跟AI对话,来选择针对某类群体甚至某个顾客来说销量最好的商品;同时任何一款商品,可以通过AI生成人工智能的文案、图片和视频;AI可以帮你自动进行产品分享,每天10小时、每小时4次将商品推荐到群里;它还能承担客服功能,7*24小时主动回复用户的销售、售后的各种问题;还可以帮助自己去查询全网电商平台的订单,并给出优化的建议;等等。

AI应用之后,带来了非常明显的变化。首先,在收入方面实现了较大增长。据贝省的统计发现,在使用了新的AI赋能的带货逻辑之后,他们的收入提升了25%。对于这个数据,陈宏力表示不太满意,觉得离自己的预期差距较大。

不过倪叔觉得,在用户的人设形象、个人能力、粉丝数量等基础条件和外部市场环境不变的前提下,仅仅依靠技术赋能的提升就实现25%的收入增长,已经是非常不错的成绩。这不但体现出AI在电商导购行业应用的可行性,也说明了贝省在战略方向上的正确性。

相比收入增长,更可喜的是大幅降低了用户的工作量。经贝省调查统计发现,正常运营的用户现在停留在贝省APP上的时间只需要60分钟左右,而此前他们要花数倍甚至半天以上的时间进行选品和文案创作。这对于宝妈、学生等为主的用户来说,他们就可以有更多的时间来从事家务、照顾家人,或者学习、运动、娱乐,日常的生活质量更高了。

贝省AI应用前后的主要数据对比

当然,用户受益的同时,贝省也从中获得了新的成长。用户收入增长25%,同步拉动了贝省交易额规模的增长。用户的效率和质量提升,带动了平台口碑的传播,为它争取来更多的新用户。

贝省与好品中国签约现场

贝省的优秀表现,引起了各方的注意。国资委旗下的好品中国选择与贝省开展战略合作,正是看中了它在AI的智能应用上取得了长足的进步。好品中国中心主任段宏涛就认为,双方的的合作,就是希望以贝省的AI和商业的应用能力为依托,以好品中国的供应链能力为基础,实现多赢。

据陈宏力透露,接下来贝省还将与全国残联、青年志愿者协会等更多的机构进行合作,利用自己的平台和AI能力,帮助更多需要帮助的人。

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启示:中小企业AI行业应用新范式

贝省给倪叔的最大触动,不是它在AI应用上取得的成绩,而是它面对AI的态度和做法。当前,AI大潮汹涌,众多中小企业既兴奋期待,但又往往不知所措,不知道如何面对AI,如何选择应对策略。而贝省恰恰提供了一个行业应用的新范式,倪叔在此简单剖析一番,供大家学习参考。

首先,正确认识AI对行业和未来的影响。

ChatGpt的成功,证明AI有能力大规模商用,提升生产力效率和服务质量。倪叔总结认为,整体而言,AI是划时代的技术革新,但不会成为商业模式的一场革命。不拥抱AI,企业并不会马上死,但是想活得更好,就必须尽早尽快地拥抱AI。

这次大会的主题是“共生”,正是陈宏力结合贝省的实践而理解出来的观点。AI革命已至,将席卷千行万业,企业只有勇于拥抱AI与之共生,才能赢得未来。

其次,企业不为AI而AI,而是要以我为主,在长期企业战略的框架内考虑,基于自身业务去做AI的加法,提升核心竞争力。

贝省做AI应用的目的是什么?即便听完了陈宏力的演讲,很多观众可能也会忽略他说的这句话——“去站住自己的位置”。对,贝省的目的很明确,就是通过AI技术加持巩固自己的市场地位。“更多的是在我们的场景里面,基于用户的需求,我们去提供具体的功能”,提高核心竞争力。

要说明的是,贝省并不是从2023年5月AI功能应用才开始重视技术赋能的。早在2019年平台上线,贝省就确立了技术战略,主打的就是通过技术赋能,帮助用户提升生产效率。2023年5月以前的贝省平台,其产品架构和功能服务,与现在相比区别很小。只是原来使用的是前AI时代的传统技术,而现在全面接入了AI应用。

换言之,全面应用AI技术并不是贝省的新战略,而是其一贯的技术战略的延伸。

再者,贝省的经验表明,共建是AI战略落地执行的最佳方式。

陈宏力坦言,贝省所有的底层人工智能技术,并不是说我们自己完全从0到1建设的,而是基于外界的成熟技术共建的结果。贝省跟微软、智谱、香港理工大学、华为、亚马逊等多家机构进行深度合作,在博采众长的基础上结合自身的业务、技术再进行应用开发。不但降低了研发成本,而且大大地提高了进度,使之成为了国内第一家实现AI应用的导购平台。

最后用陈宏力的话来结尾:AI之所以可以称之为时代,它是一个人人都可以参与的机会。

AI时代已来,我们都必将如贝省一样拥抱它、融入这个新时代。

(来源:科技先生)
The End
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