阿里云与保诚合作推出“AI核保师”

9月14日消息，保诚保险有限公司（以下简称“保诚”）近日宣布推出人工智能核保方案“AI核保师”。此方案由保诚与阿里云共同研发，保诚理财顾问可在输入客户的财务、健康、职业及居住状况等资料后，通过对话界面即时获取初步核保建议。

此外，“AI核保师”可于数分钟内就承保、除外责任、额外保费或所需补充资料等问题，提供初步核保指引，协助理财顾问在提交申请前，更全面掌握潜在核保要求，同时让客户能更早了解申请情况，获得更明确、安心的投保体验。

图源：阿里云

在“AI核保师”推出前，理财顾问进行初步评估或确认所需补充资料往往需要数天时间。而“AI核保师”可将复杂的核保规则、核保经验及业务需求转化为理财顾问日常可用的AI工具，协助理财顾问预先收集更完整的客户资料，大幅精简流程，令投保体验更顺畅，以助客户更快速获得保障。

从技术层面来看，“AI核保师”基于阿里云的全栈人工智能技术及云端基础设施，整体准确率超过95%，幻觉率低于2%。此方案为保诚建立了统一且具高度扩展性的技术基础，以支援其不断演变的业务发展需要。

未来，保诚计划进一步将此方案扩展至银行保险及保险经纪等其他销售渠道，并逐步向核保团队开放使用，以协助核保人员更快速、一致地审核申请个案。此外，“AI核保师”的知识库亦将持续引入历年核保数据及再保险公司的核保指引，让系统能从更广泛的核保经验中学习，持续提升其准确度。

值得一提的是，“AI核保师”并不会取代核保人员的专业判断，最终核保决定仍将由保诚专业团队在审阅所有相关资料后做出。

图源：阿里云

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